Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est KRAM (Av. Meritxell 90, AD500 Andorra la Vella (Principauté d’Andorre)), courriel de contact kram@kramandorra.com.

Le traitement est effectué conformément à la loi 29/2021, du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles (réglementation andorrane) et au reste de la législation applicable en Principauté d’Andorre.

2. Données que nous traitons

Nous traitons les données que vous nous fournissez directement :

• Réservations : nom, téléphone, courriel, nombre de convives, date, heure et commentaires de la réservation.
• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone et le contenu de votre message.
• WhatsApp : si vous nous écrivez par WhatsApp, nous traitons votre numéro et le contenu de la conversation.
• Navigation : données techniques d’usage du site (voir la Politique de Cookies).

3. Finalités et base juridique

Nous n’utilisons pas vos données pour prendre des décisions automatisées ni pour établir des profils.

• Gérer et confirmer vos réservations — base : l’exécution de votre demande et les mesures précontractuelles.
• Répondre à vos questions et communications — base : votre consentement en nous contactant.
• Respecter les obligations légales applicables — base : le respect d’une obligation légale.

4. Conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, ensuite, pendant les délais légalement exigés. Les données de réservation sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à la gestion de la relation, puis supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires et prestataires

Nous ne cédons pas vos données à des tiers sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous nous appuyons sur des prestataires agissant comme sous-traitants :

• Google — Google Calendar pour la gestion des réservations et Google Maps pour la localisation.
• L’hébergeur du site web.
• Meta — WhatsApp, si vous choisissez de communiquer par ce canal.

6. Transferts internationaux

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de la Principauté d’Andorre. Dans ce cas, les garanties prévues par la réglementation andorrane de protection des données s’appliquent afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment.

• Écrivez-nous à kram@kramandorra.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer.
• Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez saisir l’Agence Andorrane de Protection des Données (APDA) — www.apda.ad.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé.

9. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs. Les réservations doivent être effectuées par des personnes majeures.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter aux évolutions réglementaires ou de fonctionnement. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page.